Perjanjian Helper

Perjanjian ini mengatur hubungan antara Webing sebagai pemilik dan pengelola Suruh.id dengan pengguna yang mendaftarkan diri sebagai Helper. Dengan mengirimkan pendaftaran dan memberikan persetujuan melalui sistem Suruh.id, calon Helper menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Perjanjian Helper ini.

1. Kedudukan Para Pihak

Suruh.id merupakan layanan yang dimiliki dan dikelola oleh Webing. Helper adalah pihak yang mendaftarkan diri, melewati proses verifikasi, dan apabila telah diaktifkan dapat menerima Suruhan yang dialokasikan melalui Suruh.id.

2. Status Hubungan

Pendaftaran sebagai Helper tidak otomatis menjamin aktivasi maupun pemberian Suruhan. Aktivasi dan alokasi dilakukan berdasarkan kebutuhan operasional, area, kemampuan, ketersediaan, serta pertimbangan Suruh.id. Kecuali disepakati lain secara tertulis, status Helper tidak dengan sendirinya membentuk hubungan kerja tetap dengan Webing.

3. Persyaratan Menjadi Helper

Helper wajib memberikan data yang benar, lengkap, terbaru, dan dapat diverifikasi. Suruh.id dapat meminta informasi atau dokumen tambahan yang wajar untuk verifikasi, keselamatan, kepatuhan, dan operasional.

4. Kebenaran Data

Helper bertanggung jawab atas kebenaran informasi dan dokumen yang disampaikan. Penggunaan identitas pihak lain, dokumen palsu, manipulasi dokumen, atau informasi menyesatkan dapat mengakibatkan penolakan, penangguhan, atau penghentian akun.

5. Verifikasi Identitas

Helper menyetujui pemeriksaan data dan dokumen yang disampaikan sejauh diperlukan untuk verifikasi dan operasional Suruh.id. Dokumen dapat mencakup foto diri, KTP, KK, ijazah, foto diri bersama KTP, data rekening, dan dokumen pendukung lain sesuai kebutuhan yang diinformasikan.

6. Penerimaan Suruhan

Suruhan hanya dapat dikerjakan setelah dialokasikan melalui Suruh.id. Helper berhak menerima atau menyatakan tidak dapat menerima Suruhan. Setelah menerima, Helper wajib menunggu status sistem yang menyatakan Suruhan siap dikerjakan.

7. Pelaksanaan Suruhan

Helper wajib melaksanakan Suruhan dengan itikad baik, mengikuti ruang lingkup yang disetujui, menjaga komunikasi yang wajar, dan mematuhi ketentuan operasional Suruh.id. Perubahan material pada ruang lingkup harus dikomunikasikan melalui sistem atau operator.

8. Hubungan dengan Juragan

Helper hanya boleh menggunakan informasi Juragan untuk kebutuhan Suruhan terkait. Informasi tersebut tidak boleh digunakan untuk pemasaran pribadi, intimidasi, menghubungi di luar kebutuhan yang sah, atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan pelaksanaan Suruhan.

9. Transaksi di Luar Sistem

Helper tidak diperkenankan meminta atau mengarahkan Juragan memindahkan pembayaran Suruhan ke rekening pribadi untuk menghindari mekanisme Suruh.id. Biaya pihak ketiga yang sah harus mengikuti mekanisme dan persetujuan yang berlaku.

10. Larangan

Helper dilarang melakukan penipuan, pencurian, kekerasan, ancaman, pelecehan, penyalahgunaan data pribadi, penggunaan dokumen palsu, membawa atau memperdagangkan barang terlarang, atau aktivitas lain yang melanggar hukum maupun membahayakan orang dan properti.

11. Pendapatan Helper

Nilai pendapatan suatu Suruhan ditampilkan atau diinformasikan kepada Helper sebelum atau ketika Suruhan dialokasikan. Nilai pendapatan Helper dapat berbeda dari total yang dibayarkan Juragan kepada Suruh.id karena dapat terdapat biaya layanan dan komponen lain.

12. Pencairan Pendapatan

Pendapatan yang memenuhi syarat masuk ke saldo atau pendapatan tersedia. Helper dapat mengajukan pencairan ke rekening yang telah diverifikasi sesuai batas minimum dan waktu pemrosesan yang berlaku. Suruh.id dapat menahan pencairan terkait Suruhan yang sedang disengketakan atau diperiksa.

13. Pembatalan oleh Helper

Jika tidak dapat melanjutkan Suruhan yang telah diterima, Helper wajib memberi tahu Suruh.id sesegera mungkin. Pembatalan berulang, keterlambatan berat, atau pembatalan tanpa alasan yang wajar dapat menjadi bahan evaluasi akun.

14. Komplain dan Sengketa

Suruh.id dapat meminta informasi, dokumentasi, komunikasi, lokasi, bukti pembelian, atau keterangan lain dari Helper dan Juragan untuk pemeriksaan komplain. Para pihak wajib memberikan informasi secara jujur dan tidak mengubah bukti dengan tujuan menyesatkan.

15. Kerahasiaan

Helper wajib menjaga kerahasiaan data, alamat, nomor telepon, dokumen, isi komunikasi, informasi transaksi, serta informasi lain yang diperoleh selama menjalankan Suruhan, kecuali pengungkapan diperlukan untuk pelaksanaan yang sah atau diwajibkan oleh hukum.

16. Data Pribadi

Helper menyetujui pemrosesan data yang diperlukan untuk pendaftaran, verifikasi, keamanan, pembayaran, pencairan, operasional, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Pemrosesan juga mengikuti Kebijakan Privasi Suruh.id.

17. Dokumentasi Pelaksanaan

Dalam Suruhan tertentu, Helper dapat diminta memberikan foto, bukti penyerahan, bukti pembelian, catatan lokasi, atau dokumentasi lain yang relevan untuk membuktikan pelaksanaan. Helper harus menghindari pengambilan data atau gambar yang tidak diperlukan.

18. Keselamatan

Helper berhak menolak atau menghentikan Suruhan apabila terdapat keadaan yang secara wajar dianggap membahayakan keselamatan, melanggar hukum, atau berbeda secara material dari informasi awal. Helper sebaiknya segera menghubungi operator untuk penanganan berikutnya.

19. Penangguhan dan Pengakhiran

Suruh.id dapat membatasi, menangguhkan, menonaktifkan, atau mengakhiri akses Helper apabila ditemukan pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, dugaan penipuan, penyalahgunaan sistem, atau alasan operasional yang dapat dipertanggungjawabkan.

20. Perubahan Perjanjian

Suruh.id dapat memperbarui Perjanjian Helper. Versi dan tanggal berlaku dicatat oleh sistem. Untuk perubahan yang material, Suruh.id dapat meminta Helper memberikan persetujuan kembali sebelum menerima Suruhan baru.

21. Hukum yang Berlaku dan Persetujuan

Perjanjian ini dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dengan mencentang kolom persetujuan dan mengirimkan pendaftaran, Helper menyatakan data yang diberikan benar, telah membaca perjanjian dan Kebijakan Privasi, memahami bahwa pendaftaran tidak menjamin aktivasi, serta menyetujui ketentuan yang berlaku.