Keamanan

Suruh.id dirancang sebagai layanan terkelola. Penugasan, status pekerjaan, pembayaran, dan verifikasi Helper berada dalam sistem agar proses tidak bergantung pada transaksi pribadi antara Juragan dan Helper.

Verifikasi Helper

Calon Helper harus masuk menggunakan akun Google, melengkapi data pribadi, memberikan data kontak dan rekening, serta menyerahkan dokumen verifikasi yang diminta. Dokumen dapat mencakup foto diri, KTP, KK, ijazah, dan foto diri bersama KTP.

Pendaftaran tidak otomatis membuat akun aktif. Admin Suruh.id meninjau data sebelum menentukan apakah pendaftar perlu memperbaiki data, ditolak, diverifikasi, masuk waiting list, atau diaktifkan.

Penugasan terkelola

Helper tidak mengambil Suruhan secara bebas dari daftar publik. Suruh.id mengalokasikan Suruhan kepada Helper tertentu. Informasi yang sensitif hanya diberikan sejauh diperlukan untuk melaksanakan Suruhan.

Pembayaran melalui sistem

Juragan membayar melalui kanal pembayaran yang tersedia pada Suruh.id. Helper tidak boleh meminta Juragan memindahkan pembayaran Suruhan ke rekening pribadi untuk menghindari sistem Suruh.id.

Data dan privasi

Suruh.id menerapkan prinsip pembatasan akses. Data identitas Helper dan dokumen verifikasi tidak ditampilkan sebagai file publik. Informasi lokasi dan kontak Juragan juga tidak seharusnya dibuka kepada pihak yang tidak sedang menangani Suruhan terkait.

Keamanan akun

Akses Juragan dan Helper menggunakan autentikasi Google. Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google, perangkat, dan sesi login miliknya. Segera hubungi Suruh.id apabila terdapat dugaan akses tanpa izin.

Dokumentasi proses

Untuk kebutuhan verifikasi pekerjaan atau penyelesaian komplain, sistem dapat menyimpan riwayat perubahan status, waktu tindakan, catatan operator, dokumentasi pekerjaan, dan informasi transaksi yang relevan.

Pelaporan masalah

Jika Juragan atau Helper merasa tidak aman, menemukan dugaan penipuan, atau menerima permintaan yang tidak sesuai, hentikan proses apabila diperlukan dan laporkan melalui kanal bantuan Suruh.id. Untuk keadaan darurat yang mengancam keselamatan, gunakan layanan darurat atau pihak berwenang yang sesuai; Suruh.id bukan layanan darurat.

Tidak ada sistem yang bebas risiko

Kami berupaya menerapkan pengamanan yang wajar secara teknis dan operasional, tetapi tidak dapat menjamin bahwa sistem elektronik sepenuhnya bebas dari gangguan, kesalahan manusia, atau serangan. Informasi lebih rinci mengenai pemrosesan data tersedia pada Kebijakan Privasi.