Cara Kerja

Suruh.id adalah layanan bantuan terkelola. Juragan membuat Suruhan, Suruh.id mencarikan dan menugaskan Helper yang sesuai, lalu pembayaran diminta setelah Helper tersedia.

Ringkasnya

Buat Suruhan. Jelaskan kebutuhan, lokasi, waktu, dan budget.
Suruh.id mencari Helper. Operator memilih Helper berdasarkan area, kemampuan, dan ketersediaan.
Helper menerima penugasan. Helper belum boleh mulai sebelum pembayaran Juragan terkonfirmasi.
Juragan membayar. Permintaan pembayaran dikirim melalui dashboard dan email.
Suruhan dikerjakan. Juragan dapat melihat pembaruan status dari aplikasi.
Konfirmasi selesai. Setelah pekerjaan selesai, Juragan mengonfirmasi penyelesaian.

Sebelum pembayaran

Juragan tidak diminta membayar ketika Suruhan baru dibuat. Suruh.id terlebih dahulu meninjau permintaan dan mencari Helper. Jika belum ada Helper yang menerima, tidak ada transaksi pembayaran yang perlu dilakukan.

Ketika Helper tersedia

Setelah Helper menerima alokasi, status Suruhan berubah menjadi Menunggu Pembayaran. Juragan menerima email dan notifikasi dengan jumlah pembayaran serta batas waktu pembayaran. Helper tetap menunggu sampai sistem menerima konfirmasi pembayaran.

Setelah pembayaran berhasil

Konfirmasi pembayaran berasal dari sistem pembayaran yang terhubung dengan Suruh.id. Setelah terverifikasi, status Suruhan berubah menjadi siap dikerjakan dan Helper dapat melanjutkan proses sesuai instruksi di aplikasi.

Status yang dapat dilihat Juragan

Suruhan dibuat
Dalam review
Mencari Helper
Menunggu pembayaran
Siap dikerjakan
Menuju lokasi
Sedang dikerjakan
Menunggu konfirmasi selesai
Selesai

Apa yang bisa dibuat sebagai Suruhan?

Suruh.id ditujukan untuk kebutuhan harian dan bantuan lapangan yang wajar, misalnya antar atau ambil barang, antre, belanja, mengambil dokumen, serta bantuan ringan lain yang dapat dilakukan secara aman dan sah.

Suruh.id dapat menolak permintaan yang melanggar hukum, membahayakan, mengandung kekerasan, pelecehan, penipuan, barang terlarang, atau berada di luar kemampuan operasional.

Siapa yang memilih Helper?

Juragan tidak memilih Helper dari daftar publik. Suruh.id mengelola penugasan berdasarkan kebutuhan Suruhan dan ketersediaan Helper. Model ini digunakan agar alur lebih terkontrol dan identitas para pihak tidak dibuka lebih luas daripada yang diperlukan.

Jika Juragan tidak membayar

Alokasi Helper dapat dilepas setelah batas pembayaran berakhir. Suruhan dapat ditutup atau dikembalikan ke proses pencarian Helper sesuai kondisi operasional.

Jika ada masalah setelah pembayaran

Gunakan bantuan pada dashboard atau hubungi Suruh.id. Pembatalan, pengembalian dana, dan penyelesaian sengketa mengikuti Kebijakan Pembatalan & Refund dan ketentuan yang berlaku.